Oamenii nu mai tolerează consultațiile în urma cărora rămân cu nelămuriri, cu multe întrebări sau cu impresia că nu li s-a acordat suficientă atenție sau timp. Astăzi, părerea pacientului este super puterea lui și contează mai mult ca niciodată.
Recenziile pacienților – un gest simplu care schimbă tot
La Rețeaua de Sănătate Regina Maria, pacienții pot lăsa recenzii după fiecare vizită la medic, printr-un sistem unic de feedback care funcționează de mai bine de 10 ani. Aceștia primesc pe e-mail un formular sau pot da feedback în aplicația Regina Maria. În formular își pot spune părerea cu sinceritate și în mod transparent – iar cei mai mulți nu trec peste acest pas. În mai bine de 10 ani, s-au strâns aproape un milion de recenzii, iar numărul este într-o continuă creștere.
Recenziile colectate nu reprezintă doar o formalitate, acestea sunt atent analizate de către o întreagă echipă și ajută medicii să-și…